İzinsiz Eklenen Kova Boy Patates Ve Milkshake İçin Fazla Ücret Ve Şeffaf Olmayan Fiş

22.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20’de Carousel AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Kasada verdiğim siparişte 3 adet menü 2li ekonomik Köfteburger ve tavuk burger menü aldım. Menülerde ayran ve ıce tea olmasına rağmen, benim iznim ve onayım olmadan her bir menüye ayrı ayrı kova boy patates ve milkshake eklenmiş. Ben kova boy patates ve milkshake talep etmedim, buna rağmen sanki siparişim böyleymiş gibi işlem yapılmış.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde bana menünün değiştiği söylendi, ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kasada da özellikle sorulmadı. Milkshake için ilgili müdür kasadan bana 80 TL Nakit verip kova boy seçenek olmadığını menünün böyle olduğunu milkshake yanlışla el değmiştir dedi. Ürün menü fiyatı fişimde yırtık olduğu için göremediğimden hesaplamak için müdüre sorduğumda bilmiyorum dedi. Tahmini olarak benden yaklaşık 300 TL fazladan ücret alındığını düşünüyorum. Ayrıca bana verilen kasa fişinde sadece toplam fiyat görünüyordu, detaylar yoktu ve fiş özellikle yırtılmış şekilde sadece toplam tutar görünecek biçimde verildi. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Fazladan ve onaysız eklenen ürünler nedeniyle alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız ürün ekleme ile fişin detaylarının gizlenmesi gibi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.