İptal Talebim İhmal Edildi Ve Sipariş Yanlış Teslim Edildi

19 Haziran 2026 günü saat 19.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’in Bakırköy şubesinden, Bakırköy sahil parkında teslim edilmek üzere yaklaşık 455 TL tutarında sipariş verdim. İlk siparişim sistem tarafından iptal edildi, ardından ikinci kez sipariş oluşturdum.

İkinci siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra 0 53*********81 numaralı telefondan arandım ve Burger King’ten aradığını söyleyen kişi, bu saatlerde (19.00–19.30 arası) sahile sipariş getiremeyeceklerini ve konumda sorun olduğunu belirtti. Ben de açıkça Bakırköy sahil parkında, Hilton Plaza’nın karşısında olduğumu söyledim. Buna rağmen siparişimi getiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine “o zaman siparişimi iptal edin, param boşuna çekilmesin” diyerek özellikle iptal talebinde bulundum. Telefondaki kişi siparişimi iptal edeceğini söyleyip iyi akşamlar dileyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Sonrasında Tıkla Gelsin uygulamasından siparişime baktığımda iptal edilmediğini gördüm, ben yine de telefonda iptal edildiğini söyledikleri için önemsemedim ve kendi imkanlarımla başka bir yerden yemek aldım. Daha sonra hareket halindeyken uygulamaya tekrar baktığımda siparişin 19 Haziran 2026 tarihinde saat 20.34’te “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. O saatte Bakırköy sahil parkında değildim ve kesinlikle herhangi bir teslim alma durumum olmadı, kime ve nereye teslim edildiğini bilmiyorum.

Hem telefonda özellikle iptal istediğim halde siparişimin iptal edilmemesi, hem de hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve 455 TL tutarında haksız bir ödeme yapmış oldum. Siparişin kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, siparişin bana teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve ödediğim 455 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.