Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde saat 12.48’de Burger King Samsun Çiftlik şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. 5 saatin sonunda ise sipariş durumum bir anda “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse saat başı canlı desteğe yazmama ve ayrıca “Ara Gelsin” hattını aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Uygulamada siparişim teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabildim.

Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim ve teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik ile ilgili olarak yetkililerin benimle 0554*******10 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçerek açıklama yapmalarını bekliyorum