to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Görüntüsü Ve İade Yapılmadı
21.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:20 civarında Burger King Ankara Cebeci şubesinden Gel-Al üzerinden sipariş verdim. Ancak yanlış restoranı seçtiğimi fark edip hemen sipariş iptali oluşturdum. Buna rağmen sistemde siparişim anında “teslim edildi” olarak göründü ve herhangi bir ürün teslimi de yapılmadı.
Sipariş iptali yapmış olmama rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve şu an uygulamada sipariş numarasını da göremiyorum. Ödemeye dair işlem kaydı ise banka hareketlerimde mevcut.
Yanlış seçilen bu siparişe ait tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için sistemsel gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.07.2026 günü saat 13:20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Ankara Cebeci şubesinden gel-al siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra yanlış restoran seçtiğimi fark edip uygulama üzerinden iptal bildirimi gönderdim.
Siparişim teslim almama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmüş ve Tıkla Gelsin canlı desteğin yazdığına göre iptal talebim de iletilmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yani yemek başkasına teslim edilmiş, ben ürünü hiç almamış olmama rağmen 320 TL’lik ücret kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Ürünü fiilen teslim almadığım ve iptal talebimi de zamanında ilettiğim halde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Tıkla Gelsin ve Burger King Ankara Cebeci şubesinden, ilgili siparişimin incelenerek 320 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
