İftar İçin Gelen Yanlış Ürün Ve Reddetme Mağduriyetime Neden Oldu

23.02.2026 tarihinde saat 18:26’da İstanbul Ataşehir Barbaros Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte hem yanlış ürün gönderimi hem de sonrasında mağduriyet yaşadım. Sipariş fiş numaram 10990257960’tır. Patates kova tırtıklı ürün sipariş etmeme rağmen bana küçük boy düz patates gönderildi. Ayrıca Chicken Big King siparişimde domates ve soğanı ekstra olarak özellikle seçmeme rağmen, ürün bu şekilde hazırlanmadı ve eksik gönderildi.

Durumu Trendyol GO uygulaması üzerinden, hatalı ürünlere ait görsellerle birlikte ilettim ancak bu açık hatalara rağmen talebim reddedildi. R****** olduğu için oruçluydum, yanlış gelen ürünleri almaya gelirler diye yaklaşık 1 saat bekledim, kimse gelmeyince de iftar yapabilmek için mecburen gelen ürünleri tüketmek zorunda kaldım. Şubenin kamera kayıtları incelendiğinde, ürünler hazırlanırken ekstra domates ve soğanın eklenmediği ile patatesin de yanlış boy ve türde hazırlandığı açıkça görülebilir.

Yanlış ürün gönderilmesine ve bunu görsellerle ispat etmiş olmama rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, özellikle yanlış gönderilen ürünlerin bedeli olmak üzere, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı gelen ürünlerin görsellerini Trendyol GO destek kısmından daha önce iletmiştim, buradan da kontrol sağlanabileceğini belirtmek istiyorum.