to read complaints and reviews, or file yours.Hamburgerde Yabancı Madde Ve Eksik Malzeme, Hijyen İhlali
Bugün Burger King’den çocuklarımın canı çektiği için sipariş verdiğim hamburgerde, yaklaşık 40 dakika önce yaşadığım olayda, hamburgerin içinden yabancı madde çıktı ve ayrıca ürünün içinde eksik malzeme vardı. Ürünü yerken fark ettiğim bu durum hijyen açısından kabul edilemez ve gerçekten rahatsız edici bir deneyim oldu.
Daha önce de aynı şekilde sorun yaşamış, değerlendirme kısmında özellikle belirterek ikinci kez olduğunu ve dikkat edilmesi gerektiğini not düşmüştüm. Buna rağmen hiçbir önlem alınmadığını, uyarılarımın dikkate alınmadığını görmek beni hem müşteri olarak hem de bir ebeveyn olarak çok kızdırdı. Özellikle çocuklarım için güvenerek sipariş verdiğim bir markadan böyle bir şey yaşamak şaka gibi.
Bu olaydan sonra 10 yaşındaki kızım bir daha asla hamburger yemek istemediğini söyledi, yaşadığı tedirginlik ve iğrenme hissi yüzünden psikolojik olarak da etkilendi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunu, eksik ürün ve dikkate alınmayan uyarılarım nedeniyle zararımın maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini, siparişin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Benimle görüşüldü evet ama herhangi bir çözüm zarar tazmini ya da başka bir durum söz konusu değil daha önce de olduğu gibi sadece durum hakkında değerlendirme yapıldı tedarikçi ve şubeyle iletişime geçeceklerini söylediler. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim siz de içeriği belli olmayan bir ürün yemek istemezsiniz herhalde. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Bugün Burger King’den çocuklarım için sipariş verdiğim hamburgerde yabancı madde buldum, eksik malzeme vardı, hijyen açısından kabul edilemez. Şikayetime marka yanıt vermedi, iade almadım, maddi‑manevi zararım karşılanmadı ve bir kez arayıp yetkililerle iletişime geçeceklerini söylediler.
