Getir'den Sipariş İptali Ve İade Reddiyle Yaşadığım Rencide Edici Deneyim

15.03.2024 tarihinde saat 16.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger King şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra kurye beni arayarak, yazdığım adres ile haritadan işaretlediğim konumun uyuşmadığını söyledi. Ardından Getir müşteri hizmetlerinden bir temsilci arayıp siparişimin iptal edileceğini ve ücret iadesi alamayacağımı belirtti.

Kendilerine daha önce de aynı adresten sipariş verdiğimi, bir yanlışlık varsa o zaman uyarılmam gerektiğini söyledim. Buna rağmen görüşmeyi yapan personel, beni rencide edercesine, başka bir bilgi veremeyeceğini ve para iadesi alamayacağımı söyleyerek konuşmayı sonlandırdı. Buraya yeni taşındım, konumu yanlış seçmiş olabilirim ancak bu durum siparişin en başında uyarı verilerek düzeltilebilirdi.

Bazı ailevi problemlerim varken, ayda bir kez kendime aldığım hamburgerin parasından da olmuş bulunuyorum. Bu durum beni gerçekten çok kırdı ve mağdur hissettirdi. Müşteri olarak bu şekilde rencide edilmek ve hem siparişten hem de ücretimden olmak kabul edilebilir değil.

Getir’den, kredi kartımla ödediğim bu siparişin ücretinin iadesini ve yaşatılan bu olumsuz, kırıcı iletişim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Adım Esma S****’dir ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.