Gemlik Burger King'de 20 Dakika Bekleme Ve Yavaş Servis

Bursa Gemlik Burger King şubesinde bugün akşam saat 21.30 civarında yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Restorana gittiğimizde sipariş bekleyen başka kimse yoktu, sadece biz vardık, buna rağmen verdiğimiz ikili menü siparişi için yaklaşık 20–25 dakika beklemek zorunda kaldık.

Kasada ve mutfakta çalışan personelin oldukça yavaş olduğunu, kendi aralarında sohbet ettiklerini ve müşteriyi beklettiklerini gözlemledik. Ancak uyarıda bulunduktan sonra siparişimiz hazırlanabildi. Boş olan bir restoranda bu kadar beklemek, müşteriye verilen değerin düşük olduğunu düşündürüyor.

Burger King’in özellikle Bursa Gemlik şubesinde personel çalışma düzeni ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir denetim yapmasını, çalışanların işlerine daha dikkatli ve hızlı şekilde odaklanmalarını sağlayacak gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.