Siparişin Unutulması Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Çorum Merkez Burger King şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 21.15 civarında kasadan sipariş verdik. Mağazaya ilk biz gelmemize rağmen ortada kimse yoktu, bizden yaklaşık 10 dakika sonra mağaza online ve normal sipariş için doldu. Bizden sonra gelen herkesin siparişleri hazırlanıp verildi, ancak bizim siparişimiz resmen unutuldu.

Bu durumu fark edip “Sırayla mı veriliyor, bizim sipariş nerede? ” diye sorduğumda çalışan kişiden net bir açıklama almak yerine, “Bilmem ki” şeklinde umursamaz bir cevap ve alay eder gibi bir sırıtma ile karşılaştım. Hem siparişimizin gecikmesi hem de çalışanların bu lakayıt ve ilgisiz tavrı gerçekten rahatsız ediciydi.

Burger King gibi bir markada daha dikkatli, müşteriyi önemseyen ve işini bilen personellerin çalışmasını bekliyorum. Bu yaşanan durumun dikkate alınmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak daha bilgili ve ilgili personel istihdam edilmesini talep ediyorum.