Fatsa Burger King’de Ödeme Sorunu Ve Personel Hakareti

27 Nisan 2026 tarihinde Ordu Fatsa Burger King şubesine 4 çocuk, 3 yetişkin olarak hamburger yemeye gittik. Kasada sırada beklerken görevli bir bayan, “sırada beklemeyin, elektronik ekrandan alışverişinizi yapalım” diyerek bizi yönlendirdi. Saat tam 15:52’de 1.880 TL ödememi yaptım ve fişimi aldım.

Ardından ürünleri teslim almaya gittiğimde, ödemenin sisteme düşmediğini, ödediğim paranın 3 gün sonra iade olacağını ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bankamı aradım, ödeme zeniba gıda adına alınmış ve iade gibi bir işlem görünmediği bilgisi verildi. Daha sonra şubede yetkili olan siyah küt saçlı bir bayan geldi, ismi sonradan gizlendiği için öğrenemedim. Konuşma sırasında bana telefon numarasını verip “paramı geri alamazsam arar mıyım” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı.

Bu kişi, “laftan anlamıyor musunuz” diyerek beni aşağılayıcı bir üslup kullandı ve tekrar ödeme yapmam için ısrar etti. Ben, paramın peşine düşmek zorunda olmadığımı, zaten ödemeyi yaptığımı belirttim. Çocuklarımla birlikte orada resmen mahcup edildim. Daha sonra E*** Bey isimli yetkili gelip ürünlerimizi teslim etti ancak aynı bayan bu kez yemek yediğimiz alana gelerek “bu kadını görünce midem bulandı” şeklinde sözler sarf etti.

Konu hakkında firmaya şikayette bulundum, aradılar ve kamera kayıtlarına bakacaklarını, haklı olduğumu söylediler. Ancak sonrasında bana ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir telafi adımı atıldı. Ordu’ya sadece 1 günlüğüne İstanbul’dan gelmişken, paramla rezil edildim, çocuklarımın yanında hakarete uğradım ve bu yaşananlarla ilgili hiçbir savunma ya da açıklama yapılmadı.

Burger King’den, o şubede yetkili olarak çalışan siyah küt saçlı bayanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hakaret ve saygısız tutumu nedeniyle firma tarafından disiplin uygulanmasını, konuya dair tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve saygısızlık için tarafıma hediye ürün veya benzeri bir jestle telafi sağlanmasını bekliyorum. Çalıştırdıkları bu personelin tutumu, kendi firma kariyeri açısından da olumsuz bir durumdur ve buna rağmen isminin özellikle gizlenmiş olması da kabul edilebilir değildir.