to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslim Seçili Sipariş Yanlışlıkla Gel Al Olarak İşlendi Ve Tıkla Gelsin Hizmetine Ulaşılamadı
23 Ekim 2026 tarihinde saat 17:00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mehmetçik Vakfı İstanbul Burger King şubesinden 2 adet Rodeo Whopper Menü içeren, toplam 1.170 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin açıkça eve teslim olarak görünmesine rağmen sistemde siparişimin “gel al” olarak işlendiğini fark ettim.
Şube konumu bize oldukça uzak olduğu için gidip gel al seçeneğiyle alma imkânımız yoktu. Buna rağmen ne şubeye ne de Tıkla Gelsin ve Burger King müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaklaşık 45 dakika boyunca aramama rağmen bir muhatap bulamayınca siparişim fiilen boşa gitmiş oldu ve herhangi bir hizmet alamadım.
Hem sipariş aşamasındaki bu hatanın hem de ulaşılabilir olmamanızın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Eve teslim olarak verdiğim ve karşılığında hizmet alamadığım bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
