to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Canlı Destek Eksikliği
03.07.2026 tarihinde saat 19:02 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Sefaköy Shell benzin istasyonundaki Burger King şubesinden sipariş verdim. Klasik ikili menü kapsamında 1 adet Whopper ve 1 adet Chicken Royale siparişi oluşturdum. Ancak bana yanlış ürün teslim edildi ve poşetten 2 adet King Chicken çıktı.
Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaklaşık 650 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ile teslim edilen ürün arasındaki bu bariz hataya rağmen, sorunu çözmek için Tıkla Gelsin yardım merkezi ile iletişime geçtiğimde karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için hem yanlış ürünü yemek zorunda kaldım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Yanlış teslim edilen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin gerçek bir yetkiliye ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Tarafımla telefon görüşmesi yapılmış olsa da bu görüşmede yalnızca olay hakkında bilgi alınmıştır. Sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Şikayetimin konusu halen devam etmekte olup herhangi bir sonuçlandırma yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmetten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
