Ekstra Peynir Olmadan Soğuk Hamburgerler İçin İade Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 10:05’te Burger King Çanakkale Merkez Sahil şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden “Benim İkilim” menüsü dahilinde bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ekstra ücretlerini ödeyerek “Ekstra Peynir (3 adet)” ve “Ekstra Peynir (6 adet)” seçimlerini yaptım.

Siparişim elime ulaştığında ürünleri incelediğimde, ücretini ödediğim toplam 9 adet ekstra peynirin hamburgerlerde yer almadığını gördüm. Hamburgerlerden birine yalnızca tek bir dilim peynir konulmuş, diğer hamburgerde ise ekstra peynir seçimi tamamen yok sayılmıştır. Ekstra ücreti alınan malzeme ve hizmet tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca ürünlerin tamamı buz gibi soğuk bir şekilde teslim edilmiştir; içindeki az sayıdaki peynir dahi hamburgerin sıcaklığıyla erimemiş, kalıp halinde ve soğuk kalmıştır.

Parasını ödediğim malzemelerin gönderilmemesi ticari ahlaka ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olup, restoranın bu özensiz hizmeti nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de soğuk gelen ürünler sebebiyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ancak alamadığım ekstra malzemelerin bedel iadesinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki sipariş fişi/faturası ile birlikte, eklediğim ürün fotoğrafları ve Tıkla Gelsin uygulamasındaki sipariş ekran görüntüleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.