Burger King Şubesinde Hazırlıksız Hamburger Ve Soğuk Patates Kızartması, Cevapsız Müşteri Hizmeti

09.06.2026 tarihinde saat 18:39’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Adana Seyhan’da bulunan Begoviç Burger King şubesinden 425 TL tutarında sipariş verdim. Tarafıma teslim edilen hamburger, ekte yer alan fotoğrafta da görülebileceği üzere son derece özensiz hazırlanmış, ekmeği parçalanmış ve dağılmış bir halde teslim edilmiştir. Ürün, satışa sunulabilecek makul standartların oldukça altında kalmış ve tüketici olarak beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır.

Ayrıca sipariş içerisinde yer alan patates kızartması ve soğan halkaları bayat, soğuk ve tazeliğini kaybetmiş durumdaydı. Bu nedenle siparişimden faydalanamadım ve ödediğim bedel karşılığında hizmet alamayarak maddi zarara uğradım.

Aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Tarafıma inceleme talebi oluşturulduğu ve sonucun SMS ile bildirileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne SMS ile ne de herhangi başka bir kanaldan geri dönüş yapılmamış, çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve hizmet niteliğindeki bu sipariş nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.