to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
03 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Kazasker şubesinden sipariş verdim. Aynı menüden iki adet sipariş geçtim; her birinde tavuk burger, büyük boy patates, 1 litrelik içecek ve ikram olarak iki adet Algida dondurma bulunuyordu.
Siparişim teslim edildiğinde 1 litrelik içecekler yerine kutu içecek gönderildi ve toplamda dört adet olması gereken dondurma yerine sadece bir adet dondurma teslim edildi. Yani hem içecek hem de dondurma sayısında açık ve net bir eksiklik yaşadım.
Sorunu çözmek için önce Yemeksepeti tarafına ulaşmaya çalıştım ancak uygulamada karşımda muhatap bulabileceğim kimse yok, canlı destekte bekletilip bağlantı sonlandırılıyor ve telefonla da ulaşamıyorum. Restoranla görüştüğümde ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını, Yemeksepeti’ne söylemem gerektiğini ilettiler. Oysa siparişi yanlış ve eksik hazırlayan Burger King şubesidir.
Eksik ve yanlış ürün gönderiminin telafisini, ya ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da eksik ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Yemek Sepeti uygulamasında sipariş teslim edildikten saatler sonra "Teslim Edildi" olarak tamamlandığı için ancak canlı destekle mesajlaşarak sorunu çözebildim. Yanlış ve eksik ürünler sebebiyle ücret iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Ancak uygulamaya anında ulaşılamaması ve muhatap bulamamak gerçekten kötü.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
