Burger King Siparişindeki Yanlış Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İzmir Bahçelievler Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. İki adet Big King menü, oyuncaklı çocuk menüsü, içecek olarak Fuse Tea, kova patates, iki adet ranch sos, bir adet buffalo sos ve bir adet ballı hardal sos sipariş etmiştim. Buna rağmen siparişim tamamen farklı ve eksik geldi.

Beklediğim ürünler yerine Whopper menü gönderildi, patatesler menüde küçük geldi, çocuk menüsünü özellikle ketçapsız istememe rağmen ketçaplı olarak gönderildi ve en önemlisi çocuk menüsünün oyuncağı yoktu. İçecek olarak istediğimiz ürünler yerine iki adet ayran ve kola gönderildi, ayrıca talep ettiğim sosların hiçbiri siparişte yoktu. Hem ürünler yanlış hem de sipariş eksik olmasına rağmen ödeme kapıda nakit alındı.

Yaşadığım sorun üzerine Burger King ile görüştüğümde, kapıda ödeme olduğu için iade kabul etmediklerini söylediler. Ardından Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde kupon tanımlamak istediklerini belirttiler, ben düşünürken görüşmeyi yardım merkezine yönlendirdiklerini söyleyip konuşmayı sonlandırdılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1.280 TL ödediğim bu siparişte hem yanlış hem eksik ürünler aldım hem de iade veya tatmin edici bir çözüm sağlanmadı.

Yanlış ve eksik gelen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini veya en azından siparişimin doğru şekilde yeniden gönderilmesini ve hem Burger King’in hem de Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve adil bir çözüm süreci oluşturmasını talep ediyorum.