Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutumu

07.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Gültepe Burger King şubesinden verdiğim 11027061092 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde kola, dondurma, ketçap ve ikişer adet mayonez bulunmasına rağmen bazı ürünlerim gelmedi.

Eksik ürünlerim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin gönderilmesi yerine ücret iadesi yapacaklarını ve paranın 2 gün sonra hesabıma geçeceğini söylediler. Ben para iadesi değil, eksik ürünlerimin gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim ancak bu talebim dikkate alınmadı. Müşteri hizmetlerinin üslubu da oldukça ukala ve yardımcı olmaktan uzaktı.

Eksik gelen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz iletişimin incelenmesini talep ediyorum. Ödemeyi kartla yaptığım bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.