Trendyol GO Üzerinden Açık Kola Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Salı günü Burger King Ankara Fatih şubesinden verdiğim yemek siparişimde, ekstra ücret ödeyerek aldığım 1 litrelik kola açılmış ve yarım şekilde teslim edildi. Açık ve eksik ürün gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden asistanlarla görüştüm, durumu açıkça anlatarak talep oluşturdum; ancak talebim iki kez reddedildi. Hem ayıplı bir ürün teslim edilmesi hem de sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sadece bu siparişteki ürün bedelini değil, bugüne kadar Trendyol GO üzerinden yapmış olduğum tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, sipariş numarası 10953913689 olan işlem başta olmak üzere gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma hak ettiğim iadenin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.