Eksik Burger Ve Geciken İade Nedeniyle Üç Kişi Mağdur Oldu

10.05.2026 tarihinde Trendyol Uber uygulaması üzerinden Adana Beyazevler Burger King şubesinden üçlü menü siparişi verdim. Gelen siparişte menülerden birinde tavuk burger eksik gönderildi.

Durumu hemen ilettiğimde, özellikle ücret iadesi istemediğimi, eksik ürünün telafi edilmesini ve menümüzün tamamlanmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen, ısrarla sadece bir ürün için ücret iadesi yapılacağını söylediler, zorla ücret iadesi yapıldı ve üstelik bu ücret iadesi de şu ana kadar hesabıma geçmedi. Biz siparişi üç kişi olarak verdik, yaşanan karışıklık ve gecikme nedeniyle üçümüz de yemeklerimizi düzgün şekilde yiyemedik ve sonuçta yemekler çöpe gitmek zorunda kaldı.

Benim beklentim, hem vaat edilen ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılması hem de yaşadığım mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmeden eksik ve hatalı hizmetin telafi edilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesidir.