Dondurma Makinesi Arızası Gibi Görünse De Çelişkili Ve Kırıcı Müşteri Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat 21.41 civarında Rings AVM’deki Burger King şubesine gittik. Bizden önceki arkadaşlarına dondurma verdiklerini gördükten sonra kasaya gidip dondurma siparişi vermek istediğimizi söyledik.

Kasadaki görevli, o anda dondurma olmadığını ve makinenin arızalı olduğunu söyledi, ayrıca bizi başka bir markaya yönlendirdi. Kısa süre önce başkalarına dondurma verilirken bize “makine arızalı, dondurma yok” denmesi hem çelişkili hem de müşteri açısından kırıcı bir durum oluşturdu.

Bu konunun incelenmesini, çalışanların müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesini ve bu şekilde çifte standart yaratacak davranışların önlenmesini talep ediyorum.