Didim Şubesinde Menü Gizlenmesi, Ticket Kartı Reddi Ve Personel Saygısızlığı

Bugün saat 16.30–17.30 arasında Aydın Didim sahil Burger King şubenizde eşimle birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizde bir adet Ekonomikings köfte–tavuk, bir adet de Ekonomikings tavuk–tavuk menü sipariş etmek istedik. Ancak bu menünün kasa arkasındaki ekranlarda, normal menü listesinde ve kiosk cihazındaki menülerde hiçbir şekilde adı ya da görseli yer almıyordu, tüm menüleri tek tek kontrol etmemize rağmen bulamadık.

Kasaya gittiğimizde görevli personel, menüyü görsellerden kaldırdıklarını ancak menünün mevcut olduğunu ve sipariş alabileceğini söyledi. Sipariş vermek istediğimizi söylediğimizde ise bu menülerin sadece kova patates ve Mega boy kola ile alınabildiğini belirtti. Daha dün Kuşadası AVM’de bu menüyü standart haliyle yediğimizi ilettik, yanındaki personele sordu, o da böyle bir şeyin olmadığını, bu menülerin sadece bu şekilde satıldığını söyledi. Fiyatını sorduğumuzda 285 TL olduğunu öğrendik. Menünün normal fiyatını bilmemize rağmen yine de tamam deyip almak istedik ve Ticket yemek kartıyla ödeme yapacağımızı belirttik.

Bu aşamada Ticket yemek kartıyla ödeme alınmadığı söylendi, müdüre sorulduğunda da Didim’deki hiçbir Burger King şubesinin yemek kartlarıyla anlaşması olmadığı ifade edildi. Biz de bu kez kiosk üzerinden ödeme yapalım dedik, orada da anlaşma olmadığını söylediler. Eşim denemek için kiosk cihazına gidip Ticket Edenred Restaurant seçeneğine tıkladığında fiş otomatik olarak iptal oldu ve oradaki personel buna karşılık eliyle alaycı bir kapatma işareti yaptı. Bu hareket sonrası eşim doğal olarak sinirlendi. Ardından biz de şehir merkezindeki başka bir Burger King şubesine gidip aynı menüleri bu kez normal kredi kartıyla, 75 TL Tıkla Gelsin indirimiyle, yanında 10’lu soğan halkası da olacak şekilde toplam 455 TL’ye sorunsuz bir şekilde alabildik.

Didim sahil şubesinde menünün adeta gizlenmesi, Ticket yemek kartı anlaşmasının olmaması ve özellikle personelin yaptığı saygısız el hareketi nedeniyle hem mağdur olduk hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Bu şubenizdeki fiyat ve menü uygulamalarının, ödeme anlaşmalarının ve personel davranışlarının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.