Çocuk Menüsünde Oyuncak Eksikliği Ve Süreğen Hizmet Sorunları

8 Ekim 2025 tarihinde oğlumla birlikte İzmir Agora Burger King şubesine çocuk menü almak için gittik. Oğlum menünün içindeki hamburgeri ve oyuncağı çok sevdiği için özellikle bu menüyü tercih ediyoruz. Ancak kasada bize oyuncağın kalmadığı söylendi. Normalde oyuncaklar ayrıca da satılıyor, yani ücretsiz bir promosyon gibi düşünülmemeli. Buna rağmen, kasadaki görevli menüyü oyuncağı olmadan da aynı ücretle satabileceklerini söyledi. İtiraz ettiğimde ise kendisinin bu konuda bir şey yapamayacağını belirtti.

Çocuk menüsü, oyuncakla bütünleşmiş bir hizmet ve ücretini ödediğimizde her iki ürünün de eksiksiz sunulmasını bekliyoruz. Oyuncak olmadan aynı ücreti talep etmeleri haksızlık. Bu nedenle başka bir yemek firmasını tercih ettik. Ayrıca, daha önce de aynı şubede "ocağımız bozuk, kırmızı et yok" gibi nedenlerle üç kez benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Burger King'in müşterilerini daha ciddiye almasını ve hizmet politikalarını gözden geçirmesini bekliyorum. Aksi halde genel merkeze de başvurmayı düşünüyorum. Bu tür uygulamaların markanın itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.