to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Menüsünde Oyuncak Verilmemesi Ve İlgisiz Şube Yönetimi
24 Eylül 2025 saat 18:12’de İzmir Park AVM Karabağlar Burger King şubesinde kasadan Kids tavuk burger menü siparişi verdim, yanında da ekstra tavuk aldım. Kızım çocuk menüsünü özellikle yanında verilen oyuncak için tercih ediyordu. Ancak sipariş sırasında oyuncak verilmedi ve “oyuncak kalmadı” denilerek geçiştirildik. Şube yöneticisinin ilgisiz ve umursamaz tavrı beni ayrıca şaşırttı; kızımın üzüleceğini söylediğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve iletişim kurulmadı. Ayrıca kasada oyuncak olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Menüde oyuncak belirtiliyorsa, bunun temin edilmemesi ve yerine hiçbir çözüm sunulmaması Burger King gibi büyük bir markaya yakışmıyor.
Benim için maddi bir talep söz konusu değil, ancak kızımın yaşadığı hayal kırıklığı ve bu yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Menüde oyuncak verileceği belirtiliyorsa, gerçekten temin edilemiyorsa menüden kaldırılması veya önceden bilgilendirme yapılması gerekir. Sipariş numaram: 2263.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
