Bursa Korupark Burger King Şubesinde Sipariş Gecikmesi ve Çalışan İlgisizliği

14 Nisan akşam saat 21.00 civarında Bursa Korupark Burger King şubesinde yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Restoranda 2 adet çocuk menüsü siparişi verdim ve sadece ben sipariş bekliyordum. Buna rağmen siparişim uzun süre gelmedi.

Kasaya gidip siparişimin geciktiğini söylediğimde, görevli henüz 10 dakika olduğunu ve beklediğimi söyledi. Ancak o esnada yaklaşık 20 dakika geçmişti. Üstelik verdiğim sipariş çocuk menüsüydü, pişme süresi uzun, özel bir ürün de değildi. Buna rağmen çalışanların hiçbiri işinin başında değildi; bir kısmı kendi aralarında toplanmış sohbet ediyor, gülüşüyor, biri de telefona dalmış durumdaydı. Müşteri beklerken bu kadar lakayıt ve ilgisiz bir çalışma biçimi açıkçası kabul edilebilir değil.

Bu duruma tepki göstererek bu şekilde çalışamayacaklarını, Burger King’i de bu tavırlarıyla zor durumda bıraktıklarını, disiplinsiz bir iş yeri izlenimi verdiklerini ve insanın sipariş vermekten vazgeçtiğini ifade ettim. Bunun üzerine personel özür dileyerek siparişimi teslim etti, ancak yaşadığım deneyim benim için oldukça olumsuzdu ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bursa Korupark Burger King şubesindeki personel ve işleyişle ilgili gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteri beklerken işlerini bırakıp sohbet ve telefonla vakit geçirmeleri konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını rica ediyorum.