Burger King Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş Ve Destek Sorunu!

17.06.2026 tarihinde saat 17.33 civarında Hilltown Burger King şubesinde otururken Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Önce bir adet menü siparişi oluşturdum ve bu siparişim sorunsuz şekilde Hilltown şubesi tarafından alındı. Ardından geri tuşuna basıp ikinci bir sipariş oluşturdum, bunun da uygulamada onayı geldi.

Ancak ikinci sipariş ekranda görünmeyince kasadaki görevliye sordum, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söyledi. Uygulamadan siparişi gösterdiğimde, bu siparişin başka bir şubeye gittiğini öğrendim. Konum izinlerim açık olmasına ve ilk siparişim aynı şubeye düşmüş olmasına rağmen ikinci siparişin farklı bir şubeye gitmesi tamamen sistemsel bir hatadır.

Siparişi iptal etmeye çalıştım, uygulama üzerinden bunu yapamadım. Desteğe bağlanmak istedim, yaklaşık 20 dakika boyunca bot üzerinden oyalandım ve hiçbir şekilde canlı insan temsilciye bağlanamadım. Ne şube ne de destek hattı çözüm üretmedi; bir taraftan “gidin diğer şubeden alın” denirken, destek tarafında da sadece kalıp, işe yaramayan hazır cevaplar gönderildi. Sonuç olarak, sizin sistemsel yetersizliğiniz nedeniyle ücretini ödediğim ürünü alamadım ve aynı ürün için tekrar sipariş verip 340 TL daha ödemek zorunda kaldım.

340 TL benim hayatımda bir şey değiştirmez; ancak yaşattığınız mağduriyet nedeniyle bu tutardan çok daha fazla itibar kaybı yaşamanız için her platformda olumsuz yorum yapıp şikayetimi paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Güle güle kullanın o parayı.