Burger King Yanlış Şube Seçimi ve Canlı Destek Hatası Nedeniyle 400 TL Mağduriyeti

24.02.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasının konum algılamasına güvenerek Antalya Konyaaltı 5m Migros bölgesinden Burger King’ten 400 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Kısa süre sonra adresin yanlış şube üzerinden seçildiğini fark ettim.

Zamanım kısıtlı olduğu için doğru şubeyi seçerek ikinci bir sipariş verdim ve hemen ardından canlı desteğe bağlanarak hangi siparişin iptal edilmesi gerektiğini açık ve net şekilde tarif ettim. Buna rağmen canlı destek çalışanınız, tarafımca iptal edilmesi istenen ilk sipariş yerine ikinci siparişi iptal etti.

Bu hata nedeniyle bekleme sürecinde ikinci siparişim sistemde “teslim edildi” durumuna geçti ve açıkça uygulama ve canlı destek kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Durumu canlı destek üzerinden defalarca belirtmeme rağmen, ortada net bir canlı destek hatası olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Belirtmek isterim ki, uygulamanızda 50’den fazla siparişim bulunmaktadır ve bugüne kadar hiçbir siparişimi iptal etmedim. Sürecin tamamen iyi niyetli yürütüldüğünü, sorunun canlı destek çalışanı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşanan bu hata ve mağduriyetin telafi edilmesi adına, yanlış şekilde iptal edilen siparişin bedeli olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.