Burger King Torium Şubesinde Tek Kasa Çalışması Uzun Kuyruklara Neden Oluyor

Burger King Torium AVM şubesinde uzun süredir devam eden bir sıra ve organizasyon sorunu yaşıyorum. Özellikle 12 Haziran Cumartesi günü ve ondan önceki birçok ziyaretimde, yoğun müşteri olmasına rağmen kasaların büyük kısmı kapalı olduğu için gereksiz uzun kuyruklar oluşuyor.

Son gidişimde en az 15–20 dakika sırada beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen birden fazla kasa olmasına karşın sadece tek bir kasadan sipariş alındığını gördüm. Çalışanlara durumu sorduğumda da siparişlerin yalnızca tek kasa üzerinden alınabileceği söylendi. Bu hem bekleme süresini ciddi şekilde uzatıyor hem de sırada bekleyen müşteriler arasında haklı bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Yoğunluğun bu kadar fazla olduğu bir şubede, özellikle yoğun saatlerde birden fazla kasanın aktif hale getirilmesini ve müşteri bekleme sürelerini azaltacak şekilde personel ve kasa planlamasının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu sorunun artık kronik hale gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.