Burger King Isparta Meydan AVM'de Yavaş Kasa Ve İlgisiz Personel Sorunu

Isparta Meydan AVM'deki Burger King şubesinde iki ayrı ziyarette aynı sorunu yaşadım. Şubede yoğun saatlerde sürekli yalnızca tek kasa çalışıyor, sipariş alma süreci çok yavaş ilerliyor ve bu nedenle uzun kuyruklar oluşuyor. Özellikle 6 Aralık akşamı 19:00–20:30 civarında, ikinci kasanın da mevcut olmasına rağmen kapalı tutulduğunu gördük. İkinci kasanın açılıp açılamayacağını sorduğumuzda kasadaki kadın görevli "hayır" diyerek hem isteksiz hem de sinir bozucu bir tavırla karşılık verdi. Bu durum nedeniyle sırada daha fazla beklemek istemeyip kuyruğu terk ederek başka bir restoranda yemek zorunda kaldık.

Benzer bir sıkıntıyı daha önce kasım ayında da yaşamıştık ve bu, aynı şubeye ikinci gelişimizde tekrarlandı. Fast food zinciri olarak tercih ettiğimiz bir markada bu kadar yavaş işleyen bir kasa düzeni ve müşteriye karşı güler yüzden uzak bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı oluşturuyor.

Isparta Meydan AVM Burger King şubesinde özellikle yoğun saatlerde ikinci kasanın da aktif olarak kullanılmasını ve müşterilere karşı daha güler yüzlü, iletişim becerileri daha güçlü personel çalıştırılmasını talep ediyorum.