Burger King Tıkla Gelsin'de Çifte Ödeme Ve 25 Günlük İade Bekleyişi

26/05/2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte kredi kartımdan toplam 2.010,00 TL olacak şekilde iki kez ödeme alındı. Uygulamanın canlı desteği yapay zekâya bağlı olduğu için uzun süre hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Yaklaşık 3 gün sonra sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi bana bir mail adresi vererek durumu mail ile iletmemi istedi. Talep ettikleri şekilde durumu ve dekontları mail olarak göndermeme rağmen “ekler açılmıyor, bizim sistemimizde tek görünüyorsa, tek çekim vardır” şeklinde bir açıklama yapıldı ve fazladan çekilen tutar görmezden gelindi.

İlk ödemenin yapıldığı 26/05/2026 tarihinden bu yana yaklaşık 25 gündür bu sorun çözülmedi ve fazla çekilen tutarım tarafıma iade edilmedi. Fazla alınan ödemenin, tarafımdan tahsil edildiği tarihten itibaren yasal faizi ile birlikte en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.