Burger King Şubesinde Soğuk Çiğ Hamburger Ve Yanmış Patates, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23.06.2026 tarihinde saat 18:13 sıralarında Anpa Gross Gaziantep/Şehitkamil içerisinde bulunan Burger King şubesinden, sipariş numarası 1255 ile toplam 1.085 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiş üzerinde şube adı Gaziantep Real AVM fc olarak görünmektedir.

Eve geldiğimde paketleri açtığımda hamburgerlerin tamamının buz gibi olduğunu, adeta hiç pişmemiş gibi olduğunu fark ettim. Ayrıca patates kızartmalarının büyük bir kısmının yanmış olduğunu gördüm. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hemen ardından müşteri temsilcisine veya Burger King’e ulaşmak için 444 ile başlayan numarayı aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sistem sürekli olarak beni “Tıkla Gelsin” uygulamasına yönlendirdi. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tarafıma ivedi olarak telefonla dönüş yapılmasını ve 1.085 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.