to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Soğuk Çiğ Hamburger Ve Yanmış Patates, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
23.06.2026 tarihinde saat 18:13 sıralarında Anpa Gross Gaziantep/Şehitkamil içerisinde bulunan Burger King şubesinden, sipariş numarası 1255 ile toplam 1.085 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiş üzerinde şube adı Gaziantep Real AVM fc olarak görünmektedir.
Eve geldiğimde paketleri açtığımda hamburgerlerin tamamının buz gibi olduğunu, adeta hiç pişmemiş gibi olduğunu fark ettim. Ayrıca patates kızartmalarının büyük bir kısmının yanmış olduğunu gördüm. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hemen ardından müşteri temsilcisine veya Burger King’e ulaşmak için 444 ile başlayan numarayı aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sistem sürekli olarak beni “Tıkla Gelsin” uygulamasına yönlendirdi. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tarafıma ivedi olarak telefonla dönüş yapılmasını ve 1.085 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde saat 18.13 civarında Anpa Gross Gaziantep/Şehitkamil içerisinde bulunan, fişte adı Gaziantep Real AVM fc olarak görünen Burger King şubesinden 1255 numaralı siparişle toplam 1.085 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartım ile gerçekleştirdim.
Eve gelip paketleri açtığımda hamburgerlerin tamamının buz gibi olduğunu ve adeta hiç pişmemiş gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca patates kızartmalarının büyük bir kısmının yanmış olduğunu gördüm. Bu durumda bir ürünün müşteriye bu şekilde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve gıda güvenliği açısından da endişe duydum.
Sorunu iletmek için hemen 444’lü müşteri hattını arayarak Burger King’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sistem sürekli olarak beni “Tıkla Gelsin” uygulamasına yönlendirdi. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamam, ürün kalitesine ek olarak müşteri hizmetleri açısından da beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma ivedi olarak telefonla dönüş yapılmasını ve 1.085 TL’lik ödemenin İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana ulaştılar konu üzerinde çalışacaklarını ve tekrar geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ama geri dönüş olmadı ve mağduriyetim devam etti
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bu bir teşekkür mesajı değil sadece arandım ancak devamı gelmedi. Tekrar yeni bir şikayet oluşturacağım
Benimle iletişim kuruldu ancak yetkililerimiz sizinle tekrar irtibat kuracak denildi. Ama bana ulaşan kimse yok Mağduriyetin devam etmektedir
