Burger King Şubesinde Çalışana Müşteri Önünde Hakaret

20.03.2026 tarihinde Afium AVM’de bulunan Burger King şubesinde saat 17.20 civarında eşim ve küçük oğlumla birlikte yemek yiyorduk. Bu esnada, ismi N******* olan, oldukça naif ve kimseyi rahatsız etmemek için köşede sessizce yemeğini yiyen bir çalışana, diğer çalışanlar tarafından müşteri yanında son derece rahatsız edici bir şekilde davranıldığına şahit olduk.

N******* isimli çalışan saat 17.11’de molaya çıktığını ifade etmesine rağmen, başka bir çalışan arkasından gelip “Kaçta döneceksin, bitmedi mi molan?” şeklinde yüksek sesle ve bağırarak konuştu. Çalışan tekrar “17.11’de çıktım” demesine rağmen, aynı şekilde “Saat kaç, bitmedi mi?” diye bağırmaya devam etti. Bu konuşmalar tam bizim arkamızda, herkesin duyacağı şekilde gerçekleşti. O sırada molada olan başka bir çalışan da “17.20, 17.41’de bitecek” diyerek, henüz molasının başındaki bu kişiye yanımızda onur kırıcı bir üslupla hitap etti.

Molası henüz yeni başlamış, daha yemeğini bile rahatça yiyememiş bir çalışana bu şekilde, müşteri yanında azarlayıcı ve küçümseyen bir tavırla davranılması hem bizi çok rahatsız etti hem de çalışan adına üzüldük. Üstelik kıyafetlerinden ve duruşlarından anladığımız kadarıyla N******* isimli çalışan ile diğer çalışanlar arasında bir unvan farkı yoktu, ancak sırf sesini çıkarmadığı için bu muameleye maruz kalıyormuş gibi görünüyordu. Daha sonra bu çalışan, molası bitmeden aceleyle yemeğini bırakıp işine geri döndü ve diğer çalışanlar yine yanımızda, ona emir verir gibi “Gidersin, şunları bunları yaparsın, ben gelmeden bitir” tarzında konuşmaya devam ettiler.

Çalışanların birbirleriyle bu şekilde, özellikle de müşterilerin gözü önünde bağırarak, küçümseyici ve onur kırıcı bir üslupla konuşmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem çalışanların psikolojik olarak yıpranmaması hem de müşterilerin böyle rahatsız edici sahnelere tanık olmaması için, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şubenizde çalışma iletişimi ve dilinin düzeltilmesini talep ediyorum.