to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Fiş Verilmedi Kasiyerin İlgisiz Tutumu
01.05.2026 tarihinde saat 21:54 sularında Ankara Batıkent Meydan Burger King şubesinden 5 adet dondurmalı sufle aldım. Ödemeyi temassız kart ile yaptım, bankam Yapı Kredi kartımdan 375 TL çekildi. Ancak kasadaki görevli H****** Z***** olduğunu hatırladığım personel, işlemin onaylanmadığını ve ödemenin askıda kaldığını söyledi, bana fiş de vermedi.
Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Banka, işlemin askıda olmadığını, Burger King’in hesabına geçmiş olarak gözüktüğünü ve şubenin kendi resmi bankasından işlem özetine bakması gerektiğini iletti. Ben de bu bilgileri kasiyere aynen aktardım. Ancak kasiyer hiçbir anlayış göstermedi, “Muhasebeye soracağım.” dedi ama ne o an ilgilendi ne de sonrasında bir dönüş oldu.
Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da çalışma saatleri dışı denilerek geri çevrildim. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen şubenin ilgisiz ve alakasız tavrı beni asıl üzen nokta oldu. Paranın kendisinden çok, bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konuya açıklık getirilerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde saat 21:54 civarında Ankara Batıkent Meydan Burger King şubesinden beş adet sufle aldım ve yaklaşık 375 TL’lik ödememi temassız kartla yaptım. Banka uygulamamda ödemenin onaylandığını ve tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm, ancak kasadaki görevli işlemin onaylanmadığını söyledi.
Bunun üzerine durumu kasiyere anlattığımda, paranın askıda kaldığını, henüz onlara geçmediğini ve iade olacağını belirtti. Ben de emin olmak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Banka, askıda kalan bir işlem olmadığını, ödemenin Burger King’in hesabına geçmiş göründüğünü ve gerekirse Burger King’in kendi kurumsal bankasıyla görüşmesi gerektiğini söyledi.
Bu bilgiyi kasiyere aktardığımda ise bana son derece laubali ve saygısız bir üslupla yaklaştı. “Benim başıma her gün geliyor, yüzlerce işlem oluyor, sende hata var, sende yanlışlık var, bize henüz geçen para yok” şeklinde konuştu. Ne ödediğim paranın iadesi yapıldı ne de aldığım sufleler verildi, bununla birlikte asıl rahatsız olduğum nokta bana insan gibi, düzgün ve saygılı bir şekilde davranılmaması oldu.
Kasiyere, kendi muhasebeleri ve bankalarıyla görüşmeleri gerektiğini söylediğimde de bunu yapmayacağını, 12 saat içinde paranın iade olacağını ifade etti; ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem ödemenin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek hem de özellikle ilgili personelin müşterilere karşı olan üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak tarafıma geri dönüş ve gerektiğinde özür bekliyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
