to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde saat 21:54 sularında Ankara Batıkent Meydan Burger King şubesinden 5 adet dondurmalı sufle aldım. Ödemeyi temassız kart ile yaptım, bankam Yapı Kredi kartımdan 375 TL çekildi. Ancak kasadaki görevli H****** Z***** olduğunu hatırladığım personel, işlemin onaylanmadığını ve ödemenin askıda kaldığını söyledi, bana fiş de vermedi.
Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Banka, işlemin askıda olmadığını, Burger King’in hesabına geçmiş olarak gözüktüğünü ve şubenin kendi resmi bankasından işlem özetine bakması gerektiğini iletti. Ben de bu bilgileri kasiyere aynen aktardım. Ancak kasiyer hiçbir anlayış göstermedi, “Muhasebeye soracağım.” dedi ama ne o an ilgilendi ne de sonrasında bir dönüş oldu.
Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da çalışma saatleri dışı denilerek geri çevrildim. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen şubenin ilgisiz ve alakasız tavrı beni asıl üzen nokta oldu. Paranın kendisinden çok, bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konuya açıklık getirilerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
01.05.2026 tarihinde saat 21:54 civarında Ankara Batıkent Meydan Burger King şubesinden beş adet sufle aldım ve yaklaşık 375 TL’lik ödememi temassız kartla yaptım. Banka uygulamamda ödemenin onaylandığını ve tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm, ancak kasadaki görevli işlemin onaylanmadığını söyledi.
Bunun üzerine durumu kasiyere anlattığımda, paranın askıda kaldığını, henüz onlara geçmediğini ve iade olacağını belirtti. Ben de emin olmak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Banka, askıda kalan bir işlem olmadığını, ödemenin Burger King’in hesabına geçmiş göründüğünü ve gerekirse Burger King’in kendi kurumsal bankasıyla görüşmesi gerektiğini söyledi.
Bu bilgiyi kasiyere aktardığımda ise bana son derece laubali ve saygısız bir üslupla yaklaştı. “Benim başıma her gün geliyor, yüzlerce işlem oluyor, sende hata var, sende yanlışlık var, bize henüz geçen para yok” şeklinde konuştu. Ne ödediğim paranın iadesi yapıldı ne de aldığım sufleler verildi, bununla birlikte asıl rahatsız olduğum nokta bana insan gibi, düzgün ve saygılı bir şekilde davranılmaması oldu.
Kasiyere, kendi muhasebeleri ve bankalarıyla görüşmeleri gerektiğini söylediğimde de bunu yapmayacağını, 12 saat içinde paranın iade olacağını ifade etti; ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem ödemenin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek hem de özellikle ilgili personelin müşterilere karşı olan üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak tarafıma geri dönüş ve gerektiğinde özür bekliyorum.
31.10.2025 tarihinde Burger King Konya Kıvılcım Bulvar AVM şubesine giderek sipariş verdim ve kasada 1.220 TL tutarındaki ödememi Yapı Kredi banka kartımın sonu 4054 ile yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak kısa süre sonra sistem arızası nedeniyle siparişim iptal edildi ve hiçbir ürün veya ...
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Batıkent Atlantis AVM’deki Burger King şubesinden sipariş vermek istedim. Kasadaki görevli, pos cihazı ile ödeme alamadıklarını, ödemeyi monitörden yapmam gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde ödemeyi yaptım, banka hesabımdan 1.780 TL çekildi ancak sonrasında...
24.12.2025 tarihinde saat 18:35 civarında Burger King Abidinpaşa şubesinden beş adet sufle aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra suflelerin buz gibi olduğunu fark ettim ve yaklaşık bir dakika içinde geri götürdüm. Buna rağmen personel, kaba bir üslupla “Buna bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek hiç...
Yorumlar