Burger King Şubesinde Ayakkabı Ve Hamburger Menüsü Çalındı, Küçük Düşürücü Muamele

12.08.2026 tarihinde saat 20.49 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Burger King şubesinden 195,00 TL tutarında hamburger menü siparişi verdim. Self servis tepsimi alıp yemek katındaki ortak alandaki bir masaya oturdum. Kola içeceğime buz almak için masadan kısa süreliğine kalktım, geri döndüğümde hem hamburger menümün hem de masanın altına koyduğum yeni ayakkabımın yerinde olmadığını gördüm.

Menümü ve ayakkabımı kimin aldığını ararken, çevrede oturan bir ailenin çocuğu yanıma gelerek menümü yemek artıklarını toplayan görevli kadının aldığını söyledi ve kişiyi gösterdi. Bunun üzerine gidip görevliye menümü neden aldığını sordum, önce almadığını söyledi. Çocuğun kendisini gösterdiğini söyleyince bu kez ayakkabımın nerede olduğunu sordum, onu da bilmediğini ifade etti. Ben bu görevliyle konuşurken bu kez katta görevli başka bir kadın yanımıza geldi, durumu kendisine anlattığımda ayakkabıyı kendisinin aldığını söyleyerek ayakkabımı bana geri verdi.

Ben yaşadığım bu durum nedeniyle menümün ücretinin karşılanmasını talep ettiğimde, bunun kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Daha sonra Burger King tarafına da durumu aktardım, kendilerinin de kattan sorumlu olduklarını, ortak alanın ve katın aslında AVM yönetimi ve orada bulunan tüm firmaların sorumluluğunda olduğunu, buna rağmen sorumluluk kabul etmediklerini, sadece self servis olduğu için sorumlu olmadıklarını, buna rağmen jest olarak ücretsiz yeni bir menü verebileceklerini söylediler ve yeni menüyü verdiler.

Ben burada asıl olarak, ortak alanı kullanan müşterinin gözü önünde, sanki bedava yemek almaya çalışıyormuşum gibi küçük düşürücü ve rahatsız edici bir muameleye maruz kaldığımı düşünüyorum. Olayın yaşandığı anda yemek katındaki kamera kayıtlarından menümün ve ayakkabımın alınma anının açıkça görülebileceğini, buna rağmen danışma birimi tarafından AVM üst yönetimiyle görüşmeme izin verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu çirkin davranış nedeniyle, Ankamall AVM yönetimi ile Burger King ve aynı katta bulunan diğer yemek firmalarının ortak alan ve kat yönetiminden doğan sorumluluklarının kendilerine açıkça bildirilmesini, bu olayın ilgili ticaret odasına raporlanmasını ve şahsımdan resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yemek katındaki kamera kayıtlarının incelenerek, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.