Burger King Şubesinde 620 TL Ödeme Çekildi, İade Yapılmadı

23.09.2022 tarihinde saat 17:49 civarında İstanbul Kozzy AVM Burger King şubesinde kasadan sipariş vermek istedim. İşlem sırasında sistem sorunu yaşandı ve siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadı, ancak 620 TL tutarındaki ödeme çekilmesine rağmen para iadem yapılmadı. Elimde bu işleme ait fiş de bulunmaktadır.

Kasadaki görevliler siparişimi vermediği gibi ödemenin iadesiyle ilgili de herhangi bir çözüm sunmadı. Uzun süre kasada beklemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 40 dakika boyunca ne siparişimi alabildim ne de para iademi görebildim. Ardından durumu iletmek için 444 54 64 numaralı müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ödenen 620 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu tür bir sistem sorunu nedeniyle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.