to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde 620 TL Ödeme Çekildi, İade Yapılmadı
23.09.2022 tarihinde saat 17:49 civarında İstanbul Kozzy AVM Burger King şubesinde kasadan sipariş vermek istedim. İşlem sırasında sistem sorunu yaşandı ve siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadı, ancak 620 TL tutarındaki ödeme çekilmesine rağmen para iadem yapılmadı. Elimde bu işleme ait fiş de bulunmaktadır.
Kasadaki görevliler siparişimi vermediği gibi ödemenin iadesiyle ilgili de herhangi bir çözüm sunmadı. Uzun süre kasada beklemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 40 dakika boyunca ne siparişimi alabildim ne de para iademi görebildim. Ardından durumu iletmek için 444 54 64 numaralı müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ödenen 620 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu tür bir sistem sorunu nedeniyle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 24 eylülde şikayet ile ilgili arandım Multinet kart bilgilerimi paylaştım fakat hala para iadesi yapılmadı. Bilgi beklemekteyim arandığım numaradan sizlere ulasam
24 Eylül'de marka bana dönüş yaptı, iade konusunda bir kez daha iletişime geçemedim. 1 Ekim'de 620 TL tutarındaki iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte uzun bekleme ve iletişim eksikliği yaşadım.
