Burger King Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

26 Ekim saat 11.54’te Burger King yda şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 40 dakika görünmesine rağmen, siparişim 1 saatten uzun bir süre boyunca hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü ve teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden destek talebi açtığımda ise yalnızca yapay zeka tarafından verilen, yoğunluktan dolayı siparişlerin hazırlanmaya devam ettiği yönünde otomatik bir yanıt alabildim. Canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve ne siparişimin durumu ne de olası bir telafi hakkında net bir bilgi verilmedi.

Siparişimin bu kadar uzun süre gecikmesinin nedeninin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmeler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.