Burger King Siparişim Küçük Ve Eksik Geldi İletişim Kuramıyorum

09.08.2024 tarihinde saat 21:57’de Migros Yemek uygulaması üzerinden, Burger King Denizli Yenişehir şubesinden F**** K*** adına “Tavuklu Barbekü Deluxe Burger” siparişi verdim. Sipariş numaram: 697533417. Ürün, menüdeki görsel ve açıklamalara göre daha büyük ve doyurucu olmalıydı; ancak gelen hamburger hem beklediğimden çok daha küçüktü hem de görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca, eksik ürün gönderildi ve kampanyalı menülerle neredeyse aynı fiyata satılması da tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur. 200 TL’lik bir ürün için bu boyut ve kalite kesinlikle fiyat-performans açısından yanıltıcıdır.

Siparişi kredi kartı ile ödedim. Şubeyle veya uygulama üzerinden destek talebinde bulunmak istedim fakat iletişim kanalları kapalıydı ve geri dönüş alamadım. Ürünün ambalajı elimde mevcut. Benzer bir durum daha önce de yaşanmış olsa da bu, tüketicilerin mağduriyetinin göz ardı edilmesini haklı çıkarmaz.

Tüketiciyi yanıltıcı reklam ve görsellerin kaldırılmasını, ürünlerin menüde belirtilen ölçü ve görsellere uygun şekilde sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.