Burger King Şehir Hastanesi Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Alaycı Davranışları

Burger King İzmir Şehir Hastanesi şubenizde görev yapan ve kendisini müdür olarak tanıtan “Fatoş” isimli personelinizin tavır ve üslubundan ciddi anlamda şikayetçiyim. Hastane personeliyim ve son üç seferdir kendisiyle karşılaştığımda, hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece üstten konuşan, tersleyici ve saygısız bir tutum sergilediğine defalarca şahit oldum. İnsanlara sırayı kaçırdığında açıklama yapmak yerine azarlayan, “niye takip etmediniz” tarzında çıkışan bir yaklaşımı var.

En son 02.12.2025 tarihinde, 12:30–14:00 saatleri arasında yaptığım alışverişte yine aynı kişiyle sorun yaşadım. Siparişimde 1 adet sos eksikti, bunu da gayet sakin bir şekilde kendisine ilettim. Buna rağmen, elindeki fişi göstererek “hani göstersene, nerede 2 yazıyor? ” şeklinde alaycı ve Meydan okur bir tavırla konuştu. Fişi gösterip gerçekten yazdığını kanıtlayınca ise “AA görmemişiz” deyip geçiştirdi. Bu süreçteki üslubu ve tavrı kesinlikle kabul edilebilir değildi, karşılık verince de sözlü bir tartışmaya dönüştü.

Hastane gibi hassas bir ortamda hizmet veren bir şubede, personelinizin özellikle de müdür konumunda olduğunu söyleyen birinin bu şekilde müşterilere ve sağlık çalışanlarına davranması hem kurumsal kimliğinize hem de müşteri memnuniyetine büyük zarar veriyor. Google Haritalar yorumlarına baktığımda da bu şube hakkında benzer olumsuz yorumların fazlalığını görünce yaşadığım durumun yalnızca bana özel olmadığını anladım.

Burger King gibi kurumsal bir markanın, personelinin bu tavrını görmezden gelmeyeceğini umuyorum. Bu şahısla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kurallarınız ve prosedürleriniz çerçevesinde en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş bekliyor, bu süreci gerekirse resmi merciler dahil her yere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.