Burger King Piazza Şubesinde Soğuk Ürün Ve Hijyen İhlali Şikayeti

31 Ekim 2026 tarihinde Burger King Piazza şubenizden hamburger ve patates içeren bir sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle ürünleri sıcak olarak teslim almak istediğimi belirttim ancak ürünler masaya geldiğinde hem hamburger hem de patatesler belirgin şekilde soğuktu.

Durumu çalışan personele ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine tavır ve tepkiyle karşılaştım. Soğuk olduğu için iade edilen ürünlerin, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir şekilde başka bir müşterinin tepsisine konularak tekrar satılmaya çalışıldığını gördüm. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de temel gıda güvenliğine ve müşteri saygısına tamamen aykırıydı.

Bu sipariş için kredi kartıyla 1.160 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne sıcak ürün alabildim ne de saygılı bir yaklaşım görebildim. Bizim tek talebimiz, ödediğimiz ücret karşılığında ürünlerimizi sıcak, taze ve hijyen kurallarına uygun şekilde teslim almak ve şikayetimizi ilettiğimizde kaba tavırla değil çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılanmak.

Burger King Piazza şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.