Burger King Ortaca Şubesinde Eksik Para Üstü Ve Saygısız Davranış

23 Mayıs Cumartesi günü saat yaklaşık 15:10 civarında Burger King Ortaca şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada hafif kilolu bayan kasiyerden kahve ve yanında colada aldım. Kahve 77 TL idi, 200 TL uzattım, ancak kasiyer hiçbir açıklama yapmadan para üstünü verdi ve eksik verdiğini fark ettim. Para üstünün 3 TL eksik olduğunu söylediğimde, açıklama yapmak yerine “Kahveyi büyüteyim” dedi.

Kahveyi sadece büyük bardağa koyduğunu görünce, aslında sadece bardağı değiştirdiğini söyledim. Bunun üzerine kasiyer bana bağırarak “Ne yapabilirim? ” tarzında bir tepki verdi. Şaşırıp kaldım ve daha fazla kahve koyarak telafi edilebileceğini söyledim. Ardından “Kahve let standard, büyütemiyorum” gibi bir ifade kullanarak durumu kapatmaya çalıştı. Yaşanan bu iletişim tarzı ve saygısız üslup nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve müşteri olarak değersiz hissettim, daha fazla tartışmamak için de şubeden çıktım.

Burger King Ortaca şubesinde yaşadığım bu kaba ve çözüm odaklı olmayan davranış nedeniyle mağduriyetimin ve yanlış iletişimin fark edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.