Burger King Fakülte Mahallesi Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu

Ankara Fakülte Mahallesi Burger King şubenizden daha önce de birkaç kez eksik ürünlü sipariş aldım. İlk zamanlar yoğunluk olabilir, insanlık hali diyerek çok önemsemedim, hatta eksik gelen siparişlerim Trendyol üzerinden iptal edildi. Sorun ürünün iptal edilip edilmemesi değil, bu şubenizde aynı durumun sık sık tekrar ediyor olması.

Bugün verdiğim 945 TL’lik siparişte de yine benzer bir problem yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden sadece biri geldi, diğer ürün için Trendyol üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ürünü teslim alıp, diğeri için iptal işlemi yapmış olsam da bu durumun artık sürekli hale gelmesi beni rahatsız etmeye başladı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hat hemen meşgule düştü ve kimseye durumu anlatamadım. Bu yüzden yaşadığım rahatsızlığı burada dile getirmek istedim. Bir kere eksik ürün olabilir, bunu insanlık hali olarak anlayabilirim; ancak aynı şubede bu sorunun sürekli tekrar etmesi artık güvensizlik yaratıyor.

Şubenizde bu konuda daha dikkatli olunmasını, siparişlerin müşteriye eksiksiz ve kontrol edilerek gönderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, daha özenli bir hizmet anlayışıyla hareket edilirse çok memnun olurum.