Burger King Şubesinde Tekrarlanan Eksik Sipariş Sorunu

Taksim İstiklal Caddesi Burger King şubesinden Trendyol üzerinden farklı günlerde toplam üç kez sipariş verdim. Her seferinde 3–4 adet hamburger içeren sipariş oluşturmama rağmen, siparişim eve geldiğinde sadece bir hamburger gönderildi ve diğer ürünler eksik bırakıldı. Bu durum, bugün saat 20:15 civarında verdiğim son siparişte de tekrarlandı ve artık beklediğime kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Trendyol uygulaması üzerinden “eksik ürün” şikayetini her seferinde ilettim; ancak sadece geri iade seçeneği sunuluyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne Burger King’den ne de Trendyol’dan doğrudan muhatap bulamamak, sorunun sürekli tekrar etmesine rağmen kimsenin bu şube ile ilgili kalıcı bir çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Benim isteğim, ücret iadesiyle geçiştirilmek değil, verdiğim siparişin her seferinde eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesi ve bu şubedeki bu tekrar eden problemin ciddiyetle araştırılıp düzeltilmesidir.