Burger King Çalışanının Yüksek Sesle Bağırması Müşteriyi Rencide Etti

1 Mayıs Cuma günü saat 18.00–19.00 arasında Kumluca Kalekule yakınındaki Burger King şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Restoranda yanlış bir bölüme oturduğumu farkında olmadan oturmuşum. Bunu sakin bir şekilde söylemek yerine, kapalı bir hanımefendi çalışan, kalabalığın içinde gereksiz yere yüksek sesle bana bağırarak uyarıda bulundu.

Bu davranış hem saygısız hem de rencide ediciydi. Uyarı elbette yapılabilirdi ama bunun daha nazik, sakin ve müşteriyi küçük düşürmeyecek bir üslupla yapılmasını beklerdim. İnsanların içinde bağırılmasına hiç gerek yoktu ve bu durumdan dolayı kendimi çok kötü hissettim.

Burger King’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşündüğüm için, bu çalışanla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak personel iletişimi ve üslubu konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda gerekli adımların atılmasını rica ederim.