Burger King Galeriya Şubesinde Çalışanların Kurye’ye Karşı Saygısız Tutumu

03.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Burger King Galeriya şubesinde yemek yerken şahit olduğum bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Restorana gelen bir kurye, kuryelerin içeri girmesinin yasak olduğunu bilmediğini belirttiği halde, çalışanların kendisine karşı son derece sert ve saygısız bir tavır sergiledi. Kuryenin sadece işini yapan bir emekçi olmasına rağmen, sanki suçluymuş gibi aşağılayıcı ve kırıcı bir üslupla muamele görmesi beni bir müşteri olarak derinden rahatsız etti.

O sırada beyaz gömlekli, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir çalışan da kurye arkadaşa aynı sert tavırla konuşuyor, iletişim kurmaya uygun olmayan bir tutum sergiliyordu. Müşteri olarak duruma müdahil olmak ve konuşmak istesem de, sergilenen tavır hoşgörüden ve profesyonellikten tamamen uzaktı. Bir hukuk mezunu olarak, kuryelerin ve tüm çalışanların da insan olduğunu, saygılı ve insani muamele görmeyi hak ettiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Talebim, öncelikle bu şubede görevli çalışanların insan ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim almalarının sağlanması ve benzer durumlarda daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesidir. Ayrıca kuryelerin de işletmeleri puanlayabileceği, yaşadıkları iyi ya da kötü deneyimleri sistemli bir şekilde iletebilecekleri bir değerlendirme mekanizması kurulmasını istiyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanlarla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.