Burger King Bursa Şubesinde Ücretli Drajenin Eklenmemesi Ve Kasiyer İle Müdürün Agresif Davranışı

25.10.2026 tarihinde Bursa’daki Anatolium AVM Burger King şubenizden eşimle birlikte 1 karamelli dondurma ve 1 adet King Mix renkli drajeli ürün aldık. King Mix için ekstra renkli draje talep edip bunun ücretini de ödememize rağmen, kasada görevli G** isimli çalışanınız ürüne ekstra drajeyi eklemedi.

Eşim durumu gözleriyle gördüğünü söyleyerek kendisini uyardığında, G** isimli çalışanınız bizi dinlemek ve yüzümüze bakmak yerine son derece agresif bir tavırla bağırarak iki kez draje eklediğini iddia etti. Biz sadece ödediğimiz ürünün doğru hazırlanmasını isterken, son derece kaba ve kırıcı bir üslup ile karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ardından mağaza müdürü C**** Hanım’a giderek konunun kamera kayıtları ile incelenmesini talep ettik. Ancak müdürünüz yanımıza gelip bizimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine içeriden bağırarak “Ver gitsin şunlar” ifadesini kullandı ve bu sözler diğer müşterilerin yanında, herkesin duyacağı şekilde söylendi. Eşim, üslubuna dikkat etmesi gerektiğini belirttiğinde dahi bağırmaya devam etti.

Bir müşteri olarak sadece hakkımızı aradığımız için bu şekilde küçümsenmek ve aşağılanmak istemiyorum. Sorunu çözmesi gereken hem kasiyerinizin hem de mağaza müdürünüzün bu tavrı, Burger King markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.

G** isimli çalışanınızdan ve mağaza müdürünüz C**** Hanım’dan ayrı ayrı şikayetçiyim. Belirttiğim tarihe ait kamera kayıtlarının silinmeden korunmasını, kayıtlar üzerinden olayın tarafsız biçimde araştırılmasını, ilgili personele gerekli işlemlerin uygulanmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Burger King gibi kurumsal bir markaya bu davranışları yakıştıramıyorum. Şikayetimin geçiştirilmesi ve somut bir aksiyon alınmaması halinde bu şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi çevreme aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.