Mersin'deki Burger King Şubesinde Dondurma Ayrımcılığı Ve Saygısız Davranış

23.08.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Mersin Erdemli ilçesindeki Nova City AVM’de bulunan Burger King şubesinde kızımla birlikte çok kırıcı bir durum yaşadım. Kızım dondurma istediği için kasaya gidip çalışan kişiden dondurma rica ettik, ürünün bittiğini söyledi. Bunun üzerine biz de herhangi bir buzlu içecek verebileceklerini sorduk, onun da bittiğini söylediler.

Durumu kabullenip yan taraftaki başka bir markada siparişimizi beklerken, aynı Burger King şubesine başka bir kadın müşteri geldi ve dört adet dondurma istedi. Kasadaki çalışan bu kişiye hiçbir tereddüt olmadan dört dondurmayı da verdi. Bunu görünce doğal olarak sinirlendim, “Bize yok dediniz, bu tavır nedir? ” diye tepki gösterdim, o sırada kızım hâlâ dondurma için ağlıyordu. Buna rağmen kasadaki çalışan yüzüme bile bakmadı, benimle muhatap bile olmadı.

Çalışanın kız olduğunu ve adının E*** olduğunu öğrendim. Müdürü görmek istediğimde de aynı umursamaz tavırla karşılaştım. Şikayet edeceğimi söylediğimde “Elinizden geleni yapın” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, en ufak bir özür dahi dilenmedi. Paramızı verip almak istediğimiz basit bir dondurmaya bile “yok” denip, ardından başka müşteriye ürün verilmesi ve özellikle çocuğum söz konusu iken bu kadar saygısız ve umursamaz davranılması asla kabul edilebilir bir durum değil.

Burger King’den, özellikle adı E*** olan bu personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubenin müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini, mümkünse şube yetkilisinin benimle iletişime geçerek durumu açıklamasını ve bir daha böyle bir tavrın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.