Burger King Bayrampaşa Şubesinde Kaba Ve Saygısız Çalışan Davranışı

18.09.2026 tarihinde saat 15:20–15:40 arasında Bayrampaşa Hüsniyet Sokak No:11’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. O esnada kurye olarak tüm paketleri alırken, özellikle Ş*** isimli çalışan ve ismi olmayan, uzun boylu erkek çalışan bana karşı son derece kötü bir üslup ve tavır sergiledi.

İki adet paket siparişim yaklaşık 15 dakika boyunca hazırlanmadı ve hazır hale gelen siparişim kasanın orada beklemesine rağmen bilerek teslim edilmedi. Bu süre içinde siparişi birkaç kez ismimi söyleyerek istedim; ancak buna rağmen paketim taraflarına çekilerek bekletildi. Tepki gösterip neden verilmediğini sorduğumda paketi bana uzatırken “Burada hazır, niye istemiyorsun? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine Ş*** Hanım’a, kaç defa ismimi söyleyip siparişimi istediğimi, kendi beceriksizliklerini bana mal etmeye çalıştıklarını, bu tavrı nedeniyle kendisini ismiyle şikayet edeceğimi söyledim. Buna karşılık olarak bana “Elinden geleni ardına koyma” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

O anda arkada isimsiz çalışan da olaya “Paketlerini aldın, hâlâ ne uzatıyorsun? ” diyerek müdahil oldu. Ben de ona, işine bakmasını, kendisine bir şey söylemediğimi ve işine bakıp paketleri 15 dakikada hazırlamaması gerektiğini ifade ettim. Şubede yoğunluk olsa bile bu durum açıkça belirtilmiyor, müşteriye bilgi verilmiyor ve siparişler sistematik şekilde yavaş hazırlanıyor. Bu yaşadığım olay da bunun bir sonucu olarak ortaya çıktı.

Bu şubenin müşteriyle iletişim, davranış ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, özellikle bahsettiğim çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı markanın Bağlarbaşı Caddesi’indeki şubesinde çok daha düzenli ve profesyonel bir çalışma varken, Bayrampaşa Hüsniyet Sokak şubesindeki bu tavır Burger King markasına kesinlikle yakışmamaktadır.