Asmalı Mescit Burger King Şubesinde 722 TL Çift Çekim Ve İade Talebi

16/02/2026 tarihinde saat 17:18’de Beyoğlu Asmalı Mescit Burger King şubesinde yaptığım ödeme sırasında banka kartımdan haksız yere iki kez çekim gerçekleştirildi.

Kasada görevli S**** D***** isimli çalışan, POS makinelerinde sorun olduğunu söyleyerek ilk kart çekiminin gerçekleşmediğini ifade etti ve kartımdan ikinci kez çekim yaptı. Hatta ikinci çekimin de gerçekleşmediğini söyleyerek üçüncü kez kart çekimi yapmak istediler; buna kesinlikle izin vermeyeceğimi belirttim. Kısa bir süre sonra işlemin onaylandığını söylediler. Bunun üzerine hemen bankamın mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde 361 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini gördüm ve orada kasiyere ve yanında bulunan, şef olduğunu düşündüğüm beyefendiye bunu açıkça ilettim. Ancak bana ilk çekimin iptal edildiğini, askıda kaldığını ve iade edileceğini söyleyerek ısrarla sorun olmadığını belirttiler.

Gün sonunda hesabımı tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Bankamla yaptığım görüşme sonucu da hesabımdan 361 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığı, herhangi bir iade işlemi bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen şubede çalışan personelin, durumu o anda net olarak görmelerine rağmen “askıda işlem” diyerek geçiştirmesi hem zaman kaybıma hem de maddi zarara uğramama neden oldu.

Kasiyer S**** D***** ve şubedeki sorumlu personelin sebep olduğu bu hatanın düzeltilmesini ve hesabımdan haksız yere çekilen toplam 722 TL tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.