to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Double Whopper Menüsü İçin Çifte Ödeme Ve 507 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
11.12.2025 tarihinde saat 19.40 sularında Balıkesir İstanbul yönü Balıkesir batı kavşağındaki Oksijen tesislerinde bulunan Burger King şubesinden Double Whopper Menü satın aldım. Ödeme sırasında ilk çekimde pos cihazı arızalandığı için kasiyer işlemin gerçekleşmediğini düşündü. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde tutarın provizyona düştüğünü gördüm.
Buna rağmen kasiyer, işlemin tekrar yapılması gerektiğini ve iade işlemi yapamadıklarını söyleyerek beni kioska yönlendirdi. Kiosk üzerinden bu kez daha düşük tutarlı ikinci bir ödeme yaptık. Sonuç olarak tek bir menü için iki kez ödeme yapmış oldum ve 507 TL fazladan çekim gerçekleşti.
Bu 507 TL’lik tutarın iadesi için yaklaşık iki aydır uğraşıyorum. Konuyla ilgili olarak iki kez telefonla görüştüm, iki kez Instagram üzerinden yazıştım ve iki kez de maille bilgi paylaştım, ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Almadığım bir hizmete, şube çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve hatalı uygulaması nedeniyle neden ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Yaşanan bu haksızlığın ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 507 TL’lik fazla tahsil edilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Telefon ile arayıp en kısa zamanda çözeceğiz demek sorunu çözmüyor, 2,5 aydır çözemediğiniz şey nedir, mağazanın kamera kayıtlarına bakmak bu kadar mı zor, şu teknoloji çağındayken neyi tespit edemiyorsunuz, yoksa konu ile ilgili hiç mi bir aksiyon başlatmadınız? Daha fazla sürerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginiz olsun.
