Burger King’de Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.51–14.54 arasında Samsun Citymall AVM’deki Burger King şubesinden alışveriş yaptım. Önce siparişimi ekrandaki makineden verdim, ödeme aşamasında sistem paranın çekilmediğini gösterdi. Ben de sorun yok sanarak bu ödemeye dikkat etmedim ve ardından kasaya giderek aynı siparişi kartla tekrar ödedim.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, makineden yaptığım ilk işlemin de 428 TL olarak kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Yani aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekim yapılmış durumdaydı.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde, tutarın saat 00.00’dan sonra hesabıma geri döneceğini söylediler. Buna güvenerek bekledim ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Aynı işlem için iki kez çekilen 428 TL tutarın bir an önce hesabıma iadesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse iyi niyet göstergesi olarak bir ikram veya hediye tanımlanmasını talep ediyorum.