Ankara Mamak'taki Burger King Şubesinden Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Gelmedi

29.10.2026 tarihinde saat 14.06’da Ankara Mamak’taki Anatolium Ankara AVM’de bulunan Burger King şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi “Sana Gelsin” uygulaması ile oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 10–15 dakika sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda sistemsel bir sıkıntı olabileceğini, siparişimin aslında yolda göründüğünü söylediler. Ancak üzerinden tam 2 saat geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme aldım, sürekli “yolda” denilerek geçiştirildim. En sonunda siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Bu kez de iptal ve iade sürecinde oyalandım. Şu an üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, herhangi bir kurye ya da restoran ile görüşme yapılmadığı söyleniyor, buna rağmen sistemde siparişi teslim almışım gibi görünüyorum. Kendi oluşturduğum destek kaydının numarası Ticket 570688’dir.

Hem siparişim teslim edilmedi hem de param iade edilmediği için mağdur oldum. 760 TL’lik ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha da bu platform üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.